У разі, якщо товар вам не підійшов або виявився бракованим - вихід є
Для того, щоб зробити повернення або обмін товару належної якості, переконайтеся в наступному:

  • пройшло не більше 14 днів з моменту покупки (без урахування дня покупки)
  • збережено товарний вигляд;
  • товар не використовувався (примірка не враховується);
  • товар не входить до списку товарів, які не підлягають поверненню відповідно до законодавства;


У разі виявлення дефекту товару:

  • Ми відповідаємо за якість нашої продукції, тому безкоштовно зробимо обмін товару або повернення коштів за нього у разі виявлення на продукті значного виробничого браку чи дефекту
  • При надсиланні транспортною компанією «Нова Пошта» кожна посилка страхується на суму вартості товару. У цих випадках відповідальність за збереження цілісності товару несе транспортна компанія «Нова Пошта». Радимо оглянути посилку при отриманні безпосередньо у відділенні Нової пошти, щоб переконатися в її цілісності. У разі виявлення слідів пошкоджень при транспортуванні, повідомте про це працівника Нової Пошти та складіть акт прийому-передачі та претензію


Оформити обмін або повернення можна кількома способами:

  • Зателефонувати або написати в Телеграм / Вайбер за телефоном +38 (093) 339 01 09
  • Написати електронною поштою: ceo@derzaywear.com
  • Написати нам у Facebook або Instagram — Direct Messages

Зв'язавшись з менеджером, опишіть ситуацію, прикладіть фото свого товару (якщо пишете онлайн), після чого виберіть зручний спосіб доставки в рамках обміну/повернення.

Обмін/повернення можна здійснити:

  • Новою поштою по Україні (доставка оплачується додатково за тарифами «Нова Пошта»)
  • Кур'єрською доставкою по Києву (доставка оплачується додатково — 100 грн).

Увага!
Якщо ви надсилаєте товар для обміну/повернення, після його відправки обов'язково повідомте менеджеру номер ТТН та свої реквізити для повернення грошей

* Повернення товару відбувається відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Усі транспортні витрати несе покупець.
Розгляд запиту про повернення відбувається протягом 2 днів з моменту звернення.
У разі задоволення вашого запиту щодо повернення коштів, повернення відбувається протягом 5 робочих днів.